（1）对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，5天内答复； （2）对故障报修，必要时在修复后及时进行回访，听取客户的意见和建议。
问答题“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？
问答题客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
问答题“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？
问答题“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？
问答题“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
