A、礼宾部提前安排客人用车 B、结账员核查预期离店客人的账单 C、问讯员检查有无客人信件 D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
问答题你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？
问答题一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？
问答题一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
问答题如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
问答题当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你应如何处理？
