A.沮丧B.诚实C.乐观D.进取下列选项中，（）不属于正面特征。……

单项选择题自我沟通的目标是（）。

A.改善心智模式，提高可信度
B.了解自我，认识自我
C.让别人了解自己
D.提高表达能力

单项选择题对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的（）型。

A.完美
B.成就
C.自我
D.思考

填空题（）是指一个国家或地区、一个组织、一个部门将所发生的重大公务活动、重大事件，按时间的先后顺序，用简明的文字记载下来，以备查考的文字材料。

填空题管理中的（）是指管理者有目的、有计划的针对某一管理问题，与沟通对象进行面对面的交流活动。

填空题（）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程

多项选择题演讲的方式有（）。

A.宣读演讲
B.脱稿演讲
C.背诵演讲
D.即兴演讲

多项选择题书面语言沟通原则有（）。

A.正确
B.清晰
C.完整
D.复杂

多项选择题网络沟通最常见的方式包括（）等。

A.电子邮件
B.电子论坛
C.博客
D.书信

多项选择题非语言沟通的功能有（）等。

A.补充
B.强调
C.反驳
D.重复

单项选择题（）不属于体态语。

A.表情语
B.手势语
C.旗语
D.体姿语

单项选择题（）是一种无法取代的沟通方式，只要对其进行有效的控制，其便可以产生其它沟通方式无法达到的效果。

A.信函
B.电话
C.面谈
D.会议

单项选择题（）是心灵的窗户。

A.眼睛
B.眉毛
C.嘴
D.耳朵

单项选择题有效沟通始于（）。

A.交流
B.倾听
C.倾诉
D.面谈

单项选择题下列哪项不属于书面语言沟通（）。

A.报告
B.通知
C.信函
D.面谈

单项选择题冲突是指两个或两个以上相关联的人、群体或组织之间在目标、认知、情感等方面存在的（）状态。

A.和谐
B.不和谐
C.协调
D.矛盾