问答题

简答题简述朱兰的突破历程理论。

【参考答案】

带动了日本的质量革命。在1964年出版的《管理突破》中，朱兰对其在日本的工作进行总结，提出了突破历程理论，以下是此历程的7个环节：
1.突破的取得：管理层必须证明突破的紧迫性，然后创造环境使这个突破能实现具说服力的资料莫如质量成本。
2.突出关键的少数项目：利用帕累托法分析，推出...

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