①准备工作要充分、周密；②领导要重视；③调配人员；④主动热情服务；⑤做好保密安全工作。
问答题饭店接待的政府代表团有哪些特点？
问答题接待会谈服务时如何摆放茶具？
单项选择题服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。
A.祝愿B.报答C.敬意D.敬礼
单项选择题出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
A.健康B.购物C.安全D.学习
单项选择题饭店接待员在为（）型客人安排住房时，尽量选一些较为僻静的环境，以满足他们爱清静的特点。
A.活泼B.急躁C.稳重D.外向
