A.请示办事处产品副经理 项目经理；B.和用户协调开工事宜C.和用户一起双方签字确认开工条件没有具备D.一定不……

多项选择题下面哪些观点是克劳斯比的质量观（）

A.工作标准为零缺陷
B.产品质量无法与产品成本分离
C.体系预防为主
D.停止依靠大规模地检验
E.用不符合的代价来进行测量

多项选择题下面哪能些质量的定义是正确的（）

A.质量就是使用户满意
B.质量就是符合客户特定的要求
C.质量就是企业对产品和服务的一种感觉
D.质量就是适用性

多项选择题公司建设工程管理文档的主要目的（）

A.指导工程实施
B.监控工程进度与质量
C.确认工程完工
D.统计工程完工率

多项选择题设备升级改造完成后，工程督导要就本次工程向用户相关主管进行汇报（）

A.本次工程完成情况
B.版本情况
C.本次已经解决问题
D.已更新用户资料

多项选择题以下是对受控版本的特点描述和管理方法（）

A.此类版本测试不完整，可能存在缺陷，只能在指定局点使用
B.此类版本变化很快，使用前必须向版本管理员确认
C.不得擅自传播、使用受控版本
D.版本管理员要做好版本使用记录

多项选择题工程督导（设备升级改造工程）根据《升级改造方案》进行工前准备，主要考虑如下方面（）

A.申请升级软件版本
B.检查单板、芯片、电缆以及其他物料等是否到位
C.检查单板软件是否与主机软件配套
D.申请与主机版本配套的技术资料和维护资料，如果是专项技术服务合同，还要申请技术手册、安装手册、维护手册和用户手册等资料

多项选择题中央备件部职责包括以下：（）

A.准确、及时地为各地办事处提供备板备件，保障客户返修件的及时送修
B.建立健全技术支援部物流管理体系
C.合理控制备件总库存，提高备件周转率
D.为外购件售后服务提供信息查询及支持
E.建立备件基础数据，为备件销售、售后服务等业务决策提供数据支持
F.办事处备件业务管理和监控

多项选择题备件申领的条件包括以下几点：（）

A.当用户申告设备故障时可申领
B.当开局过程中发现备件损坏时可申领
C.从备件库领出的备件带到维修现场后发现已坏时可申领

单项选择题PDCAR循环是指：（）

A.计划一执行一控制一改进一固化
B.计划一执行－检查一改进一固化
C.计划一定义一控制一改进一固化
D.计划一定义－检查一改进一固化

单项选择题重大事故级别界定责任人是（）

A、各产品技术支持部重大事故责任人
B、客户支持部经理
C、各产品技术支持部经理
D：办事处技术支持经理

填空题对需要现场勘测的合同，勘测工程师首先要及时与客户沟通，确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发（）申请表

填空题工程因客户因素一旦停工，须连续停工（）天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处（）汇报。

填空题工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（）分钟内通报至（），并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。

填空题工程师对任务单中要求升级的，需要根据（）、（）和（）摸板（）制定《升级方案》。

填空题工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件；版本升级：查阅（）、（）、（）巡检任务：查询各产品的（）。