工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件；版本升级：查阅（）、（）、（）巡检任务：查询各产品的（）。

多项选择题工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有：（）

A、《初验证书》
B、《设备安装报告》
C、设备文档
D、工程遗留问题清单
E、软件质量检查报告

多项选择题工程督导可以根据客户工程准备情况判断工程能否开工。就安装准备条件来说主要考虑如下方面：（）

A、机房是否符合安装要求
B、计费标准是否确定
C、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好

多项选择题工程督导更换时，原工程督导需要与新工程督导做好工作交接，需完成（）

A、工程交接报告
B、工程阶段性总结报告
C、工程过程文档交接
D、工程转维报告
E、遗留问题交接

多项选择题硬件安装时，工程督导对硬件安装质量检查要注意以下哪几方面（）

A、遵守华为和客户相应的行为规范
B、硬件施工参照各产品《安装手册》
C、按照《工程文件》进行施工

多项选择题以下哪些表格是安装过程中需根据实际情况填写的，不一定是必须的（）

A、《工程现场例会表》
B、《工程周报表》
C、《现场工作联络单》
D、《停工报告》
E、《复工报告》

多项选择题华为办事处组织绩效考核指标中，文档质量系数的考核内容包括（）

A、文档归档及时性
B、文档归档完整性
C、文档归档规范性
D、文档准确性指标（现场质量检查结果）

多项选择题工程文档的规范性包含哪几个方面？（）

A、文件命名的规范
B、文档内容填写的规范
C、纸面盖章报告的规范
D、工程安装的规范

多项选择题工程文档是指（）等工程业务实施中输出的文档。

A、工程勘测
B、系统设计
C、设备安装
D、设备验收

多项选择题工程师领用备件需要向备件管理员提交的主要内容（）

A、BOM编码
B、申请数量
C、备件申请的用途
D、工程编号

多项选择题工程师领用备件的主要类型（）

A、工程借用
B、测试借用
C、维护借用
D、销售借用

多项选择题华为公司生产的板件分为三类（）

A、印制板
B、制成板
C、成品板
D、电路板

多项选择题下列属于可以查询的BOM编码和型号的正确方法（）

A、查看单板型号，通过型号查询编码
B、在单板上找出条码，通过条码判断
C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码
D、咨询产品线或有经验的老员工

单项选择题开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（）

A、工程督导
B、客户
C、工程督导和客户
D、工程经理

单项选择题工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。

A、5分
B、30分
C、60分
D、120分

单项选择题《工程服务交付文档归档验收流程》中，如果验收量与采购量不一致，则由（）进行验收确认。

A、办事处文档信息管理员
B、合作部采购员
C、文档管理工程师
D、办事处工程管理经理