A、烈士遗物 B、盲人读物 C、邮政公事 D、邮送广告(四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、义务兵免费信件等。……

多项选择题(四级)国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。

A、平常邮件 
B、保价邮件 
C、非保价邮件 
D、给据邮件

多项选择题(四级)国内邮件按寄递区域分为（）。

A、国内邮件 
B、外埠邮件 
C、本埠邮件 
D、国际邮件 

多项选择题(四级)国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（）。

A、普通包裹 
B、平常邮件 
C、盲人读物 
D、邮送广告

判断题(四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通信费等费用等。

问答题(三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。