问答题

(三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。

【参考答案】

在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真、网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，（1分）采用通讯技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通讯技术的集成（1分），把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。（1分）11185客户业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、邮政延伸服务等。（......

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热门试题

多项选择题(四级)邮政通信企业具有（）两大性质。

A、服务性
B、独立性
C、公用性
D、全程全网

单项选择题(四级)为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。

A、1990年11月12日
B、1991年12月11日
C、1989年11月12日
D、1989年12月11日

单项选择题(四级)《邮政法》于（）起施行。

A、1985年１月１日
B、1987年１月１日
C、1989年１月１日
D、1990年１月１日

单项选择题(四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。

A、传递信息
B、创造物质财富
C、物质生产
D、提高服务水平

单项选择题(四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。

A、交寄之日起半年内
B、交寄之日起一年内
C、交寄次日起半年内
D、交寄次日起一年内