按标准穿着制服,发型标准,个人卫生干净整洁,不佩带多余的首饰,面容适当修饰,脸带微笑。
问答题上岗前饮食应注意什么?
问答题检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办?
问答题清洁住房时,房内电话铃响了怎么办?
问答题清洁客房时发现家具设备有毛病时怎么办?
问答题客人行李较多该怎么办?
问答题客人要求换房间怎么办?
问答题发现客人行动不方便时,怎么办?
问答题在行走中,有急事要超越客人时怎么办?
问答题在酒店范围内遇到客人时怎么办?
问答题对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别?
问答题进入客房服务前为什么要严格按进房程序进房?
问答题清扫客房时按环形整理的方法进行有何好处?
问答题客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌,该如何服务?
问答题主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么?
问答题当客人提出问题,自己不清楚难以回答时应如何处理?