A.团结友爱,相互尊重B.密切配合,互相支持C.发场风格,互相关心D.鼓励先进,促进一般
单项选择题()是处理饭店业与消费者之间实际利益关系的行为准则。
A.文明礼貌B.遵纪守法C.诚实守信D.热情周到
单项选择题饭店职业道德的基本原则,首先必须体现()的基本要求。
A.利己主义道德B.个人主义道德C.社会主义道德D.集体主义道德
判断题消灭苍蝇最好的控制方法就是打药。
判断题对于遗留物品,如客人不来认领或来信寻找,饭店一般不通知物主或邮寄给他。
判断题洗衣登记表应由客人填写并经服务员当面核对。
判断题客房清洁车内物品摆放的原则是:重物在上,轻物在下。
判断题季节性或年度性计划卫生一般要在淡季,并且多某些楼层实行封房后进行。
判断题若住房有访客来,可以让访客在客人房内等候。
判断题对石材地面进行晶面处理养护,准确地说叫“晶硬处理”,现已逐步取代以往的打蜡抛光,是饭店大堂地面晚间保养工作的重要内容。
判断题清洁浴缸、恭桶的干布和湿布应严格区别使用,禁止用“四巾”作抹布。
判断题走客房一般要求当日完成清洁工作,对于客情紧张时,客房服务员通常需要在客人退房后的第一时间就进行清扫。
判断题夜床服务中,若客人在房间内,则不要关灯,征询宾客是否需要提供其他服务,并就打扰宾客表示歉意。
判断题客房清扫时,若发现客人的化妆品已经用完,服务员可以将空瓶子扔掉。
单项选择题下列不属于擦鞋服务项目的是()
A.清洁卫生时取出B.房间内备有鞋篮C.纸条上写好房间号放入鞋内D.选择鞋油
单项选择题客房盥洗空间功能主要设备是()
A.浴缸、脸盆、恭桶B.浴帘与浴衣C.云台与毛巾D.梳妆镜与吹风机