A.拉门 B.防护栏 C.止步拦带 D.防撞墩
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对()按规定拒绝进站、乘车。
A.无票 B.日期车次不符 C.减价不符 D.票证人不一致等人员
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站设两侧检票口的,对长编组、重联动车组列车同时开启。按照()的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站,提醒旅客拿好车票或身份证,防止尾随。
A.先重点 B.后团体 C.再一般
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站开始检票或列车到站前,通告()等检票信息。检票作业人员提前到岗检查设施设备,核对候车室引导屏、检票屏信息。
A.车次 B.停靠站台 C.乘车人数
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站开始、停止检票时间的设置适应(),进站(检票)口有提前停止检票时间的提示。
A.客流量 B.站场条件 C.行走速度 D.检票速度
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站旅客丢失实名制车票,要求办理挂失补办的,办理挂失补业务的售票人员,应提示()按规定缴纳补票的手续费。
A.旅客乘车时向列车工作人员声明 B.并告知旅客在到站后24小时内 C.凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件 D.至退票窗口办理挂失补车票退票手续
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站办理售票、退票、改签、换票、取票、()、乘车证签证等各种车票,支持现金、银行卡等支付方式。
A.挂失补办 B.中转签证等业务 C.发售学生票 D.残疾军人票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站交班作业,参加班终总结会,进行自我讲评,做到实事求是,不隐瞒问题,吸取经验教训;()对班工作进行总结,不断改进工作。
A.值班员 B.站长 C.书记 D.副站长
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站班前准备,参加点名:按规定时间参加集体点名,听取传达电报、命令和当班重点工作。()参加点名,布置任务具体,责任到人。
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站站台客运人员在接到车站值班员通知,因特殊情况旅客列车途中需摘挂车辆时,站台客运人员需及时通知列车长,做好旅客和工作人员的()。
A.安全宣传 B.锁闭端门 C.侧门 D.全列车门
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站检票后应整理候车区,()。
A.及时整理候车区 B.清扫检票口和候车区卫生 C.及时提醒广播室调整(更换)候车车次显示屏(牌)的内容 D.及时提醒广播室播放广播
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站临时候车场所有()等设施设备,配备适量重点旅客座席。
A.饮用水供应 B.卫生间 C.空调 D.VIP专坐
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站客流高峰时期根据情况,开设临时售票、候车场所,采取()等方式,满足客流需要。
A.限时进站 B.异地候车 C.暂停商业营业 D.暂停售票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站()等客流高峰时期,换票、验证、安检、进站等处所设有快速(绿色)通道。
A.春运 B.周末 C.端午节 D.暑运
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站有应急预案培训和演练,有()。
A.记录 B.结果 C.考核 D.录像
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用()。
A.应急售票 B.换票程序 C.新机器 D.自动售票机