问答题

简答题电话查询服务应注意的问题是什么？

【参考答案】

（1）中文查询时，应对容易混淆的字，用分解或组词的方法予以确认。例如“陈”和“程”，可以问是“耳东陈”还是“禾木程”或“程序的程”。
（2）如果是英文姓名的查询，要认真地...

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