问答题

简答题问讯员的岗位职责是什么？

【参考答案】

（1）掌握情况。当着上一班问讯员的面接班，全面掌握上一班的情况；掌握当天房态及住客名单和在店、抵店、离店的VIP情况，以备查用。
（2）提供信息。为客人提供饭店内外吃、住、游、购、娱等信息，礼貌待客，热情做好引导及咨询服务。
（3）管理钥匙。保管与收发房间客用钥匙，保证客人的安全...

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