(1)弄清或解释换房的原因。 (2)介绍准备调换的客房情况及确定换房的具体时间。 (3)填写客房、房租变更通知单,并送往相关部门,经签字以确认换房信息已经收到。 (4)更改住房房卡及客房状况卡条中的有关项目。 (5)填写客房状况调整表,内容包括房号、种类和调整日期等。 (6)将换房信息记录在客户档案卡上。
问答题在处理换房时必须注意什么问题?
问答题通常分房的次序是什么?
问答题影响客房状况的直接因素有哪些?
问答题在进行客房状况显示时应注意哪些问题?
问答题客房状况显示的主要作用和手段是什么?
问答题常见的客房状态有哪些种类?其含义和英文缩写的表示方法如何?
问答题客房状态显示可分哪两类?正确控制客房状态的目的是什么?
问答题VIP的一般接待程序有哪些?
问答题什么是VIP?VIP客人可分哪几类?
问答题团队抵店的接待程序是什么?
问答题制作客人账单应注意哪些问题?
问答题在入住登记程序最后阶段建立相关的表格资料的做法是什么?
问答题接待员在完成排房、定价、确定付款方式后,还应做哪些工作?
问答题如何处理具有不良记录的客人入住问题?
问答题在无房出租情况下,应如何处理客人的入住问题?