A.无形性 B.异质性 C.同步性 D.易逝性
单项选择题同是教授的两位教师,在同一学期均讲授数学课,但两个班的学生反应却大相径庭,这是由于服务的()特点引起的。
A.无形性 B.同等性 C.异质性 D.易逝性
单项选择题服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的(),并不涉及所有权的转移。
A.管理权 B.保护权 C.所有权 D.使用扛
单项选择题服务是一方向另一方提供的基本上是(),并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品
单项选择题研究如何制定有效的服务(),是从事服务业者的竞争取胜之道。
A.办法 B.措施 C.营销策略 D.公约
单项选择题随着人类走向知识经济时代,服务业在飘)P中所占的比重将会()。
A.持续上升 B.不断下降 C.维持不变 D.变动甚微
问答题试述服务定价的特点及主要定价方法?
问答题企业如何化解顾客对质量的顾虑?
问答题你认为,有形展示能实现无形服务的有形化吗?
问答题如何理解服务质量的内涵?
问答题服务特征的无形性对制定营销方案有何影响?
问答题服务促销的具体目标是什么?
问答题服务企业如何实现信息的沟通?
问答题服务质量测量模式表明,提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
问答题服务市场营销的主要要素有哪些?
名词解释什么是服务促销; 服务促销名词解释定义是什么?