A.导游的仪表B.见面礼节C.交谈礼节D.乘车（乘船）礼节导游的礼貌礼仪规范主要表现在以下哪几个方面？（）……

多项选择题导游博学的途径包括（）

A.从书本中学习
B.从实践中学习
C.多向同行学习
D.从点滴中积累

多项选择题（）决定了合格的导游必须具备丰富的知识。

A.旅游产品复杂、多变，种类繁多
B.导游工作内容的涉及到游客食住行游购娱等方方面面
C.游客来自各行各业，有着不同的年龄、性别、职业
D.游客对导游的期望都是相同的

多项选择题导游员的知识结构应涵盖（）等。

A.语言知识
B.历史文化知识
C.旅游学知识
D.地理知识

单项选择题在患（）疾病期间，不接待旅游团。

A.传染病、皮肤病
B.感冒
C.胃病
D.高血压

单项选择题在飞行途中，引导游客文明旅游，提醒游客交谈安小声、不谈论不愉快话题，下列哪些话题可以交流？（）

A.空难
B.劫机
C.工资
D.爱好

单项选择题在进餐的过程中身体不可贴靠桌边，一般距离桌边（）远。

A.10厘米
B.20厘米
C.15厘米
D.一个拳头

单项选择题在和游客交谈时，我们要注意不能（）

A.语速要适中，应给游客以品味和思考的时间
B.语调应柔和悦耳
C.做到轻重适宜，高低有度，快慢有节
D.自吹自擂，自以为是

单项选择题（）是导游员借助自己的知识和技能为旅游者提供旅游便利的一种高智能的复杂工作。

A.导游接待服务
B.导游讲解服务
C.全陪导游服务
D.地陪导游服务

单项选择题如果是和女性握手的话，要注意只握（）

A.手掌部分
B.手指尖
C.手指部分
D.手心部分

单项选择题关于导游员的良好形象的塑造，下列说法错误的是（）

A.有助于帮助导游员赢得游客的好感
B.可以提高游客对导游员的信任程度
C.有助于缩短旅游者与导游员之间的心理距离
D.不利于导游员顺利完成自己的导游任务

判断题地陪与领队和全陪商定好第二天的叫早时间后，应把时间、房间号和叫早方式通知给饭店服务台，无需再次通知给全体旅游者。

判断题当全体旅游者要求将豫园改为东方明珠景点时，只要领队和全陪同意，并支付相应的费用，地陪向旅行社汇报后可以执行。

判断题核对、商定日程可以视为导游工作集体内合作的开始。

判断题地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与饭店总服务台商定第二天的叫早时间。

判断题旅游团队第一次用餐，最好由全陪统一引领旅游者进入餐厅。