多项选择题

A.老客户B.新客户C.潜在客户D.大客户客户可以按不同的方法来划分，按时间序列来分，可分为（）……

客户可以按不同的方法来划分，按时间序列来分，可分为（）

A.老客户
B.新客户
C.潜在客户
D.大客户

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热门试题

单项选择题营销人员把客户购买金额的多少，划分为A、B、C三类，（）为大客户，购买金额大，客户数量少。

A.A类
B.B类
C.C类
D.无法确定

多项选择题对客户信息档案进行“建档管理”，应注意下列事项（）

A.是否在访问客户后立即填写此档案
B.档案上的各项资料是否填写完整
C.是否充分利用客户资料并保持其准确性
D.营销人员每次访问客户前，是否先查看该客户的资料卡

多项选择题客户管理的沟通方式有（）

A.巡视沟通
B.电话沟通
C.邮件沟通
D.温情沟通

多项选择题在服装营销服务中，常常会出现的顾客投诉类型有（）

A.商品投诉
B.货物搬运投诉
C.购销合同投诉
D.服务投诉

多项选择题顾客投诉处理的步骤包括（）

A.处理感情
B.处理事件
C.跟踪服务
D.留住顾客

问答题简述服装企业削价的原因。

问答题简述服装快速反应（QR）的优点。

问答题简述现今时尚产业中服装设计师和流行的关系。

问答题简述服装商品的特殊性。

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问答题什么叫市场定位，举例说明市场定位的方法有哪些？

问答题确定目标市场涵盖战略时应当考虑哪些因素？

问答题整体产品观中的产品包括哪几个层次？请简要说明。