A.A类B.B类C.C类D.无法确定
多项选择题对客户信息档案进行“建档管理”，应注意下列事项（）
A.是否在访问客户后立即填写此档案B.档案上的各项资料是否填写完整C.是否充分利用客户资料并保持其准确性D.营销人员每次访问客户前，是否先查看该客户的资料卡
多项选择题客户管理的沟通方式有（）
A.巡视沟通B.电话沟通C.邮件沟通D.温情沟通
多项选择题在服装营销服务中，常常会出现的顾客投诉类型有（）
A.商品投诉B.货物搬运投诉C.购销合同投诉D.服务投诉
多项选择题顾客投诉处理的步骤包括（）
A.处理感情B.处理事件C.跟踪服务D.留住顾客
名词解释什么是市场营销学; 市场营销学名词解释定义是什么?
