A.商品投诉B.货物搬运投诉C.购销合同投诉D.服务投诉
多项选择题顾客投诉处理的步骤包括（）
A.处理感情B.处理事件C.跟踪服务D.留住顾客
名词解释什么是市场营销学; 市场营销学名词解释定义是什么?
单项选择题出口商在国际市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品，这种渠道策略是（）
A.宽渠道策略B.窄渠道策略C.短渠道策略D.长渠道策略
单项选择题下面不属于促销目标的是（）
A.说服B.提示C.提高质量D.确定形象
单项选择题同样的服装在农村和城市销售价格不一样，属于（）
A.新品新价策略B.差别价格策略C.心理价格策略D.促销价格策略
