A.是否在访问客户后立即填写此档案B.档案上的各项资料是否填写完整C.是否充分利用客户资料并保持其准确性D.营销人员每次访问客户前，是否先查看该客户的资料卡
多项选择题客户管理的沟通方式有（）
A.巡视沟通B.电话沟通C.邮件沟通D.温情沟通
多项选择题在服装营销服务中，常常会出现的顾客投诉类型有（）
A.商品投诉B.货物搬运投诉C.购销合同投诉D.服务投诉
多项选择题顾客投诉处理的步骤包括（）
A.处理感情B.处理事件C.跟踪服务D.留住顾客
名词解释什么是市场营销学; 市场营销学名词解释定义是什么?
单项选择题出口商在国际市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品，这种渠道策略是（）
A.宽渠道策略B.窄渠道策略C.短渠道策略D.长渠道策略
