顾客投诉处理的步骤包括（）

名词解释什么是市场营销学; 市场营销学名词解释定义是什么?

单项选择题出口商在国际市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品，这种渠道策略是（）

A.宽渠道策略
B.窄渠道策略
C.短渠道策略
D.长渠道策略

单项选择题下面不属于促销目标的是（）

A.说服
B.提示
C.提高质量
D.确定形象

单项选择题同样的服装在农村和城市销售价格不一样，属于（）

A.新品新价策略
B.差别价格策略
C.心理价格策略
D.促销价格策略

单项选择题不属于包装发展过程中的功能是（）

A.保护商品
B.偏于储存
C.偏于运输
D.偏于使用

单项选择题销售量的增加量与时间的增量的比值大于10%时，产品属于（）

A.衰退期
B.导入期
C.成熟期
D.成长期

单项选择题原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，决定生产高低档产品，这种产品组合策略叫（）

A.向上延伸
B.向下延伸
C.双向延伸
D.改进现有产品

单项选择题某服装企业产品系列1包括3个产品项目，产品系列2和3分别为4个和2个，该产品组合的深度为（）个项目。

A.3
B.9
C.24
D.4

单项选择题提供产品说明书属于（）

A.核心产品
B.扩大产品
C.形式产品
D.促销产品

单项选择题（）是核心产品的实现形式。

A.产品质量
B.扩大产品
C.形式产品
D.延伸产品