（1）乘务艺术化是提高服务质量的根本途径； （2）乘务艺术化能从情绪性服务的角度来弥补机能性服务的不足； （3）乘务艺术化是创造愉悦、宽松的车厢环境的有效方法。
问答题举例说明为什么说服务现场必须要有服务对象？
问答题服务现场需具备哪些要素？
问答题如果有人说：“我们这个单位什么总是也没有”，说明了什么问题？
问答题汽车客运服务员如何做好无票乘客的工作？
问答题为什么说汽车客运服务员对抱小孩的乘客在座位上要给以优先照顾？
