简答题 如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？

问答题如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？

问答题旅游过程中，如何预防交通事故的发生？

问答题旅游过程中，有游客生病该如何处理？

问答题中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？

判断题国际旅行期间如托运行李发生丢失或损坏，由航空公司负责赔偿，赔偿金额每千克不超过人民币100元。托运行李每千克价值超过人民币100元时，可以办理行李声明价值，航空公司收取相应的附加费。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币10000元。

判断题出境游的游客使用的护照是因私普通护照，登机时必须接受安全检查。如果使用因公普通护照就可以不接受安全检查。

判断题签证按照时间长短可分为长期签证和短期签证。可以在前往国家停留90天以上的签证称为长期签证。

判断题因为领队经常带团出境，所以在《中国公民出国旅游团队名单表》中不会填有领队的名子。

判断题在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？

判断题在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京 东京 纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。

问答题国家旅游局根据国家开办出国旅游的指导方针，制定了中国公民自费出国旅游管理制度。除领队制度以外，其他几个制度分别是？

问答题国家旅游局印制的《中国公民出国旅游团队名单表》一式多联。分别是哪几联？

问答题世界各国海关对外国旅客和非当地居民的检查形式，除了填写《海关申报单》以外，一般还采用哪些检查办法？

问答题按照国际惯例，凡出入境旅游的游客必须依法具备简称P、V、S三种证件。它们分别是哪种证件？

问答题欧洲、澳洲以及南非等许多国家和地区，都有对游客购物实行退税的规定。欧洲国家更加普遍。对我国游客来说有几种方式可以完成退税，哪种方式更方便？