（1）招聘合适的员工； （2）对员工进行适当的培训； （3）指导客户； （4）教育客户； （5）效率第一，使人愉快第二； （6）对“响应系统”进行标准化； （7）制定价格政策； （8）考虑使用分包商； （9）要主动进取； （10）定期评价业绩； （11）承认和确认出色的工作； （12）对有缺陷的工作采取改正措施。
填空题制定客户服务理念与守则包括（），（）。
问答题如何审查客户服务机制的现状？
问答题分析影响客户服务机制的因素。
问答题如何建立高绩效客户服务机制？
问答题简要分析客户服务部门与其他职能部门协作的重要性。
