A.三分之二B.五分之一C.五分之三D.三分之一
单项选择题客房卧室清扫过程中,擦电视外壳和底座的灰尘应该用()擦拭。
A.干抹布B.湿抹布C.先干后湿D.先湿后干
单项选择题对饭店大堂客用洗手间的清洁,饭店一般要求至少每隔()小时小清理一次。
A.半B.1C.2D.1.5
单项选择题饭店大堂石材地面最容易出现且最难避免的问题是()。
A.水渍B.油渍C.金属污渍D.有机物质
单项选择题走客房一般要求()完成清洁工作,以利于客房的销售。
A.马上B.次日C.当日D.随便
判断题维修房不能超过3天,如有特殊原因不能在规定时间内修复,工程部应以书面形式知会客房部。
判断题抹布制成不同的尺寸,选用不同的质地和颜色的材料,这样做是为了更漂亮。
判断题楼房万能钥匙在必要的时候可以借给饭店内部的员工。
判断题洗地机又称擦地吸水机,有些饭店也称为抽洗机。
判断题客房部服务人员在接受客人投诉时,不能反驳客人的意见,不应与客人争辩,可以通过提问的方式来了解事情的经过。
判断题遗留物品由专人存放入遗留物品储存室,并按照贵重程度摆放。
判断题钥匙领用员工完成工作或离开饭店时,将工作钥匙归还到客房服务中心即可。
判断题员工制服清洗完成后需要按照部门分类,根据编号顺序排列。
判断题布草房中,脏抹布不需要统一装入抹布袋中。
判断题送衣时如果遇到客人不在房间,可将衣服放在客房门口。
判断题客衣洗前检查是需检查衣身、衬里、衣袋、领口、袖口等是否有破损。