抹布制成不同的尺寸，选用不同的质地和颜色的材料，这样做是为了更漂亮。-找考题网

判断题楼房万能钥匙在必要的时候可以借给饭店内部的员工。

判断题洗地机又称擦地吸水机，有些饭店也称为抽洗机。

判断题客房部服务人员在接受客人投诉时，不能反驳客人的意见，不应与客人争辩，可以通过提问的方式来了解事情的经过。

判断题遗留物品由专人存放入遗留物品储存室，并按照贵重程度摆放。

判断题钥匙领用员工完成工作或离开饭店时，将工作钥匙归还到客房服务中心即可。

判断题员工制服清洗完成后需要按照部门分类，根据编号顺序排列。

判断题布草房中，脏抹布不需要统一装入抹布袋中。

判断题送衣时如果遇到客人不在房间，可将衣服放在客房门口。

判断题客衣洗前检查是需检查衣身、衬里、衣袋、领口、袖口等是否有破损。

判断题客房小整理的目的是客人走进房内时有一种焕然一新的感觉，是客房经常处于全新的状态。

判断题强酸性药剂清洁能力最强，对于难于处理的脸盆、浴缸、马桶可以直接使用。

判断题会议服务中应定时续水，方法是：服务员站在客人左后侧，右手拿热水瓶，左手拿杯子，在宾客身后续水。

判断题制服更换服务工作流程包括更换脏制服，制服分类送洗，检查、缝补、熨烫制服。

判断题当宾客要求快洗衣物时，服务员应明确告知客衣送饭时间和快洗的价格。

判断题雨雪天，应在大堂入口处铺上踏垫和小地毯，因此不需要擦净地面的泥沙和水迹。