工作分析的流程可以分为四步：工作分析计划，（），工作信息资料的收集和分析，成果运用和反馈。

填空题微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为（）和安全环境。

填空题工作者完成工作职能时必须具备三种技能：通用技能，（），适应技能。

填空题工作分析流程可以分为四个阶段：工作分析的准备阶段，（），工作分析的分析描述阶段，工作分析的运用阶段。

填空题在此我们将工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组，（）和岗位任职者。

填空题工作分析效果评估资料的收集方法可分为四种：（），观察法，调查法和试验法。

填空题在具体进行工作设计时，必须考虑以下三个方面因素：员工的因素，（），环境因素，工作设计的内容。

填空题工作描述的编写要主义以下几个重要方面：工作目标分析要到位，（），关键要素挑选要准确，核心能力描述要突出。

填空题选择工作分析的方法，应从以下几个角度来全面考量影响工作分析方法选择的因素：组织整体角度，所分析工作角度，工作分析方法角度，（）。

填空题随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势：（），团队化工作方式，弹性岗位设置。

填空题常用的岗位调查方法有：资料分析法，现场调查法，（），工作参与法和访谈法等。

填空题职位分析问卷法（PAQ）收集了以下六大类信息：信息来源，智力过程，（），人际关系，工作背景，其他职位特征。

填空题工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法，（）和职能工作分析法。

填空题问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点：问卷设计，问卷测试，（），问卷发放及回收问卷处理及运用。

填空题工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法，（），资料分析法，观察法和工作日志法。

填空题工作分析的思想起源于社会分工思想，关于社会分工的思想，许多中外学者如管仲，荀况，苏格拉底，柏拉图和 亚当斯密等论述并强调它对提高工作效率，促进（）发展和社会发展的作用。