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单项选择题

A、求体谅B、求尊重C、求发泄D、求补偿以下不属于投诉客人的三种心态的是（）……

以下不属于投诉客人的三种心态的是（）

A、求体谅
B、求尊重
C、求发泄
D、求补偿

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热门试题

单项选择题加快洗衣的服务费是（）

A、30%
B、40%
C、45%
D、50%

单项选择题以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）

A、主动
B、周到
C、热情
D、礼貌

单项选择题待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）

A、17：00
B、18：00
C、19：00
D、20：00

判断题面对客人的投诉，先让客人把话说完。

判断题对探亲的侨乡应特别热情。

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问答题简述楼面安全防范工作。

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问答题请简述敲门的步骤。

单项选择题地毯的消毒频率是（）

A、每个星期
B、每个月
C、每个季度
D、每年