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单项选择题

加快洗衣的服务费是（）……

加快洗衣的服务费是（）

A、30%
B、40%
C、45%
D、50%

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热门试题

单项选择题以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）

A、主动
B、周到
C、热情
D、礼貌

单项选择题待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）

A、17：00
B、18：00
C、19：00
D、20：00

判断题面对客人的投诉，先让客人把话说完。

判断题对探亲的侨乡应特别热情。

判断题客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。

判断题客房与卫生间每日全面整理2次。

判断题八字工作法是“迎，问，勤，洁，静，灵，听，送”。

判断题希尔顿酒店要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为3分钟。

判断题在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。

判断题酒店质量是在生产中而是在传递和消费中生成。

问答题简述楼面安全防范工作。

问答题简述楼面安全防范工作。

问答题请简述敲门的步骤。

单项选择题地毯的消毒频率是（）

A、每个星期
B、每个月
C、每个季度
D、每年

单项选择题以下不属于常用的消毒方法是（）

A、室外日光消毒
B、高温消毒法
C、紫外线消毒法
D、热水消毒法