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单项选择题

A、做人态度B、工资收入C、审美情趣D、求偶意向物饰语言可以代表的是（）……

物饰语言可以代表的是（）

A、做人态度
B、工资收入
C、审美情趣
D、求偶意向

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热门试题

单项选择题以下不属于投诉客人的三种心态的是（）

A、求体谅
B、求尊重
C、求发泄
D、求补偿

单项选择题加快洗衣的服务费是（）

A、30%
B、40%
C、45%
D、50%

单项选择题以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）

A、主动
B、周到
C、热情
D、礼貌

单项选择题待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）

A、17：00
B、18：00
C、19：00
D、20：00

判断题面对客人的投诉，先让客人把话说完。

判断题对探亲的侨乡应特别热情。

判断题客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。

判断题客房与卫生间每日全面整理2次。

判断题八字工作法是“迎，问，勤，洁，静，灵，听，送”。

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判断题在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。

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问答题简述楼面安全防范工作。

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