A.浅听型B.专听型C.深听型D.激动型听话者的类型大致可分为漫听型、（）、技术型和积极型。……

单项选择题根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。

A.被动型
B.主动型
C.命令型
D.主观型

单项选择题换位思考是建设性沟通的（）。

A.原则
B.本质
C.特征
D.含义

单项选择题管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

A.自我管理
B.沟通时机
C.价值观念
D.沟通意识

单项选择题组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。

A.能力
B.财力
C.知识
D.盈利

单项选择题沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。

A.选择性因素，功能性因素，结构性因素
B.选择性因素，功能性因素，即时性因素
C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素

单项选择题在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。

A.注意
B.吸引
C.依附
D.适应

单项选择题沟通的目的是为了（）。

A.获得知识
B.做出最优决策
C.获得更多新的信息
D.取得沟通对象的认同

单项选择题提出需求层次理论的心理学家是：（）。

A.马斯洛
B.麦克利兰
C.赫茨伯格
D.弗洛姆

单项选择题不属于人际沟通的动机的是（）。

A.支配动机
B.实用动机
C.探索动机
D.归属动机

单项选择题下列属于管理沟通的构成要素的是（）。

A.沟通者
B.信息符号
C.沟通目标
D.反馈

单项选择题人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

A.角色障碍
B.文化障碍
C.地域障碍
D.时间障碍

问答题什么是自我调控？应该注意的问题有哪些？

问答题简述建设性沟通的含义与特征。

判断题人们的非语言沟通能力主要是通过学习得到的，也有一部分是与生俱来的。

判断题概要是附在文件前的说明，告知对方发送公文的原因。