组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。

单项选择题沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。

A.选择性因素，功能性因素，结构性因素
B.选择性因素，功能性因素，即时性因素
C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素

单项选择题在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。

A.注意
B.吸引
C.依附
D.适应

单项选择题沟通的目的是为了（）。

A.获得知识
B.做出最优决策
C.获得更多新的信息
D.取得沟通对象的认同

单项选择题提出需求层次理论的心理学家是：（）。

A.马斯洛
B.麦克利兰
C.赫茨伯格
D.弗洛姆

单项选择题不属于人际沟通的动机的是（）。

A.支配动机
B.实用动机
C.探索动机
D.归属动机

单项选择题下列属于管理沟通的构成要素的是（）。

A.沟通者
B.信息符号
C.沟通目标
D.反馈

单项选择题人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

A.角色障碍
B.文化障碍
C.地域障碍
D.时间障碍

多项选择题会议的工作人员包括（）。

A.服务人员
B.主席
C.秘书或记录员
D.会议成员

多项选择题谈判的一般准备过程哪几个环节（）。

A.调查研究与谈判有关的一切情况
B.设立谈判工作目标
C.谈判地点的选择
D.进行几场模拟谈判

多项选择题“名片”效应与“自己人”效应的相同点同点包括（）。

A.双方观点一致
B.“自己人”效应不光是观点一致，而且增强了亲密感，信息传播者对接受者的影响更大
C.容易被对方所接受
D.交往双方容易彼此沟通