换位思考是建设性沟通的（）。

单项选择题管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

A.自我管理
B.沟通时机
C.价值观念
D.沟通意识

单项选择题组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。

A.能力
B.财力
C.知识
D.盈利

单项选择题沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。

A.选择性因素，功能性因素，结构性因素
B.选择性因素，功能性因素，即时性因素
C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素

单项选择题在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。

A.注意
B.吸引
C.依附
D.适应

单项选择题沟通的目的是为了（）。

A.获得知识
B.做出最优决策
C.获得更多新的信息
D.取得沟通对象的认同