1、稳定投诉客户情绪 2、若为优惠到期产生计费的,通过平台查询业务订购记录及到期提醒记录,并与用户确认业务使用需求 3、若客户想继续使用,则向客户做好解释沟通 4、若客户对已收取的费用有质疑,且无到期主动订购记录,直接为客户操作业务取消,并为客户退还已收取费用
问答题请简要描述如何处理客户反映退出虚拟网当月月费仍一次性扣除的问题?
问答题请简要描述如何处理客户反映虚拟网无法主被叫短号打不通的问题?
问答题请说出“数据流量资费争议”退费的包含情况?
问答题请说出“收费误差,双倍返还”的相关内容?
问答题请说出“跨地区投诉处理”的相关规则内容?