1、先判断号码是否还再在冷冻期内，是否能办理重入网。 2、若客户虚拟网业务受理记录为当月取消的，向客户做好解释。 3、若客户当月已取消且未占用或很少占用免费资源量，客户质疑当月全额月费收取，考虑用户有利原则，可为其申请退还包月费用。
问答题请简要描述如何处理客户反映虚拟网无法主被叫短号打不通的问题？
问答题请说出“数据流量资费争议”退费的包含情况？
问答题请说出“收费误差，双倍返还”的相关内容？
问答题请说出“跨地区投诉处理”的相关规则内容？
问答题我什么时候可以收到在线补 换的SIM卡，在哪里可以查询进度？
