A.可以随意转动显示器B.切忌把水以及其他流质物体置于显示器上C.切忌把杂物置于显示器上D.注意保持显示器的清……

单项选择题收款机应安放在（）。

A.平稳的位置上
B.固定的位置上
C.远离振动源的位置上
D.其他都对

单项选择题对于收银员与顾客交谈时的目光运用，以下描述错误的是（）。

A.准确恰当的运用目光来迎接顾客，是服务水平的具体体现
B.与顾客交谈时，目光应注视顾客
C.在注视顾客的过程中，要善于体会顾客目光的含义
D.通过顾客的眼神变化不能了解顾客的需求

单项选择题收银员与顾客交谈时，目光应该落在（）。

A.顾客的下巴
B.顾客的嘴巴
C.顾客以两眼为中线、唇心为下顶角区
D.其他说法都不对

单项选择题在收银工作中，收银员的目光应该是（）。

A.坦然、亲切
B.美丽、动人
C.严肃、认真
D.平静、专业

单项选择题对于收银员与顾客交谈时的目光运用，下列描述错误的是（）。

A.收银员与顾客交谈时，目光应落在顾客以两眼为中线、唇心为下顶角区，这样会给顾客一种轻松感
B.与顾客交谈时，目光应注视顾客的嘴巴
C.为顾客交谈时，要善于体会顾客的目光
D.与顾客交谈时，目光应注视顾客

单项选择题关于收银员的表情礼仪，以下描述错误的是（）。

A.工作时，收银员在任何时候都应面带微笑
B.工作时，收银员在任何场合都应面带微笑
C.工作时，收银员对任何人都应面带微笑
D.微笑是职业要求，并非是内心喜悦和真实的流露

单项选择题关于收银员的表情礼仪，下列描述错误的是（）。

A.微笑要甜美，温和友好，自然亲切，恰到好处
B.面部表情要给人愉快、舒适的感觉
C.真诚、微笑要发自内心，是内心喜悦和真实的流露
D.收银员只对待顾客需要微笑相待，始终如一

单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述正确的是（）。

A.与人交谈使用手势时，应尽量多的使用手势语言
B.与人交谈使用手势时，手势幅度尽量大，让顾客看清楚
C.与人交谈使用手势时，不要用拇指指向自己，应用手掌轻按左胸
D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己

单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，以下描述错误的是（）。

A.与人交谈使用手势时，动作不宜过大
B.与人交谈使用手势时，动作不宜过多
C.与人交谈使用手势时，不要手舞足蹈
D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己

单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述错误的是（）。

A.四指并拢，拇指与其他四指分开，成九十度，掌心朝上
B.手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，手臂伸直后应比肩高
C.为顾客指引时，上身前倾
D.头偏指方向并以目光示意

单项选择题对于手势礼仪中的指引手势礼仪，下列描述正确的是（）。

A.五指并拢，掌心朝上
B.手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，手臂伸直后应比肩高
C.为顾客指引时，上身后倾
D.头与所指方向相反以目光示意

单项选择题工作时，女性收银员应选用（）站姿。

A.丁字步
B.肃立式
C.背手
D.背垂手

单项选择题挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成（）张开（其间距以一举为宜），脚跟靠拢，身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖。

A.15度
B.30度
C.45度
D.60度

单项选择题关于女性收银员站姿礼仪，下列描述错误的是（）。

A.头端目正，小腹微收，双肩平正并稍向后张
B.左手放在右手上，虎口 交叉相握，自然垂直放于体前
C.挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开，脚跟靠拢
D.身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖

单项选择题当班时，收银员不得无故离台，如有事离台应（）。

A.必须通知领班主管，并拦上护栏
B.离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客
C.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走
D.抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员