A.微笑要甜美，温和友好，自然亲切，恰到好处B.面部表情要给人愉快、舒适的感觉C.真诚、微笑要发自内心，是内心喜悦和真实的流露D.收银员只对待顾客需要微笑相待，始终如一
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述正确的是（）。
A.与人交谈使用手势时，应尽量多的使用手势语言B.与人交谈使用手势时，手势幅度尽量大，让顾客看清楚C.与人交谈使用手势时，不要用拇指指向自己，应用手掌轻按左胸D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，以下描述错误的是（）。
A.与人交谈使用手势时，动作不宜过大B.与人交谈使用手势时，动作不宜过多C.与人交谈使用手势时，不要手舞足蹈D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述错误的是（）。
A.四指并拢，拇指与其他四指分开，成九十度，掌心朝上B.手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，手臂伸直后应比肩高C.为顾客指引时，上身前倾D.头偏指方向并以目光示意
单项选择题对于手势礼仪中的指引手势礼仪，下列描述正确的是（）。
A.五指并拢，掌心朝上B.手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，手臂伸直后应比肩高C.为顾客指引时，上身后倾D.头与所指方向相反以目光示意
单项选择题工作时，女性收银员应选用（）站姿。
A.丁字步B.肃立式C.背手D.背垂手
单项选择题挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成（）张开（其间距以一举为宜），脚跟靠拢，身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖。
A.15度B.30度C.45度D.60度
单项选择题关于女性收银员站姿礼仪，下列描述错误的是（）。
A.头端目正，小腹微收，双肩平正并稍向后张B.左手放在右手上，虎口 交叉相握，自然垂直放于体前C.挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开，脚跟靠拢D.身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖
单项选择题当班时，收银员不得无故离台，如有事离台应（）。
A.必须通知领班主管，并拦上护栏B.离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客C.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走D.抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
单项选择题关于收银员的行为规范，以下叙述不对的是（）。
A.每位收银员必须对所有商品进行清点，保证每一件商品进入电脑并且与所扫商品的价格相符B.收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿C.现金卡台的收银员每天营业结束后必须打印出结账单和关掉POS机的电源D.收受支票、信用卡的收银员，对收受的银行票据必须票面清楚明白，对有疑问的，定要告知主管和总收来决定是否接受
单项选择题关于收银员配饰的描述，下列错误的是（）。
A.恰当的装饰可以调整工作人员的心情，对于整体形象，能起到画龙点睛的作用B.过多的配饰会让消费者感到不快C.过多的配饰会分散工作人员的注意力D.过多的配饰不会显得比较累赘
