A.坦然、亲切B.美丽、动人C.严肃、认真D.平静、专业
单项选择题对于收银员与顾客交谈时的目光运用，下列描述错误的是（）。
A.收银员与顾客交谈时，目光应落在顾客以两眼为中线、唇心为下顶角区，这样会给顾客一种轻松感B.与顾客交谈时，目光应注视顾客的嘴巴C.为顾客交谈时，要善于体会顾客的目光D.与顾客交谈时，目光应注视顾客
单项选择题关于收银员的表情礼仪，以下描述错误的是（）。
A.工作时，收银员在任何时候都应面带微笑B.工作时，收银员在任何场合都应面带微笑C.工作时，收银员对任何人都应面带微笑D.微笑是职业要求，并非是内心喜悦和真实的流露
单项选择题关于收银员的表情礼仪，下列描述错误的是（）。
A.微笑要甜美，温和友好，自然亲切，恰到好处B.面部表情要给人愉快、舒适的感觉C.真诚、微笑要发自内心，是内心喜悦和真实的流露D.收银员只对待顾客需要微笑相待，始终如一
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述正确的是（）。
A.与人交谈使用手势时，应尽量多的使用手势语言B.与人交谈使用手势时，手势幅度尽量大，让顾客看清楚C.与人交谈使用手势时，不要用拇指指向自己，应用手掌轻按左胸D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，以下描述错误的是（）。
A.与人交谈使用手势时，动作不宜过大B.与人交谈使用手势时，动作不宜过多C.与人交谈使用手势时，不要手舞足蹈D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述错误的是（）。
A.四指并拢，拇指与其他四指分开，成九十度，掌心朝上B.手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，手臂伸直后应比肩高C.为顾客指引时，上身前倾D.头偏指方向并以目光示意
单项选择题对于手势礼仪中的指引手势礼仪，下列描述正确的是（）。
A.五指并拢，掌心朝上B.手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，手臂伸直后应比肩高C.为顾客指引时，上身后倾D.头与所指方向相反以目光示意
单项选择题工作时，女性收银员应选用（）站姿。
A.丁字步B.肃立式C.背手D.背垂手
单项选择题挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成（）张开（其间距以一举为宜），脚跟靠拢，身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖。
A.15度B.30度C.45度D.60度
单项选择题关于女性收银员站姿礼仪，下列描述错误的是（）。
A.头端目正，小腹微收，双肩平正并稍向后张B.左手放在右手上，虎口 交叉相握，自然垂直放于体前C.挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开，脚跟靠拢D.身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖
