A.准确恰当的运用目光来迎接顾客,是服务水平的具体体现B.与顾客交谈时,目光应注视顾客C.在注视顾客的过程中,要善于体会顾客目光的含义D.通过顾客的眼神变化不能了解顾客的需求
单项选择题收银员与顾客交谈时,目光应该落在()。
A.顾客的下巴B.顾客的嘴巴C.顾客以两眼为中线、唇心为下顶角区D.其他说法都不对
单项选择题在收银工作中,收银员的目光应该是()。
A.坦然、亲切B.美丽、动人C.严肃、认真D.平静、专业
单项选择题对于收银员与顾客交谈时的目光运用,下列描述错误的是()。
A.收银员与顾客交谈时,目光应落在顾客以两眼为中线、唇心为下顶角区,这样会给顾客一种轻松感B.与顾客交谈时,目光应注视顾客的嘴巴C.为顾客交谈时,要善于体会顾客的目光D.与顾客交谈时,目光应注视顾客
单项选择题关于收银员的表情礼仪,以下描述错误的是()。
A.工作时,收银员在任何时候都应面带微笑B.工作时,收银员在任何场合都应面带微笑C.工作时,收银员对任何人都应面带微笑D.微笑是职业要求,并非是内心喜悦和真实的流露
单项选择题关于收银员的表情礼仪,下列描述错误的是()。
A.微笑要甜美,温和友好,自然亲切,恰到好处B.面部表情要给人愉快、舒适的感觉C.真诚、微笑要发自内心,是内心喜悦和真实的流露D.收银员只对待顾客需要微笑相待,始终如一
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪,下列描述正确的是()。
A.与人交谈使用手势时,应尽量多的使用手势语言B.与人交谈使用手势时,手势幅度尽量大,让顾客看清楚C.与人交谈使用手势时,不要用拇指指向自己,应用手掌轻按左胸D.与人交谈使用手势时,应用拇指指向自己
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪,以下描述错误的是()。
A.与人交谈使用手势时,动作不宜过大B.与人交谈使用手势时,动作不宜过多C.与人交谈使用手势时,不要手舞足蹈D.与人交谈使用手势时,应用拇指指向自己
单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪,下列描述错误的是()。
A.四指并拢,拇指与其他四指分开,成九十度,掌心朝上B.手臂以肘关节为轴,自然从体前上扬并向所指方向伸直,手臂伸直后应比肩高C.为顾客指引时,上身前倾D.头偏指方向并以目光示意
单项选择题对于手势礼仪中的指引手势礼仪,下列描述正确的是()。
A.五指并拢,掌心朝上B.手臂以肘关节为轴,自然从体前上扬并向所指方向伸直,手臂伸直后应比肩高C.为顾客指引时,上身后倾D.头与所指方向相反以目光示意
单项选择题工作时,女性收银员应选用()站姿。
A.丁字步B.肃立式C.背手D.背垂手