A.监视和事态管理B.服务级别管理C.变更实施D.服务台下面哪项实践执行评审，以确保服务持续满足客户需求？（）……

单项选择题下面哪一问题管理阶段包括定期评估临时方案的有效性？（）

A.问题确定
B.问题控制
C.错误控制
D.问题分析

单项选择题由于测量人员的存在使被测电场发生了畸变，一般规定操作人员应远离测量电极（）以外。

A.1m
B.2m
C.3m
D.4m

单项选择题下面哪项包括配置组件和活动以促成利益相关者想要的结果？（）

A.服务关系管理
B.服务消费
C.服务价值系统
D.“发布管理”实践

单项选择题下列哪些电离辐射探测器是气体探测器（）。①高气压电离室；②正比计数器；③G-M 计数管；④半导体探测器。

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④

单项选择题通常使用下面哪种变更来解决事件或实施安全补丁？（）

A.标准变更
B.正常变更
C.紧急变更
D.变更模型

单项选择题下面哪项可以确保服务提供方和服务消费者持续共创价值？（）

A.服务消费
B.服务供给
C.变更实施
D.服务关系管理

单项选择题常用的现电离辐射监测仪器有（）。①x-γ剂量率仪；②α、β表面沾污仪；③中子监测仪；④γ剂量率连续监测系统。

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题客户定义服务（）并对服务消费结果负责。

A.要求
B.资源
C.供应商
D.产品

单项选择题下面哪项实践与用同理心了解用户关联最大？（）

A.服务台
B.持续改进
C.服务级别管理
D.变更实施

单项选择题由于计划外维护，接下来的两小时内将无法使用服务。下面哪项实践最有可能涵盖此项管理？（）

A.事件管理
B.问题管理
C.变更实施
D.服务请求管理

单项选择题用于核素分析的水样采集后，一般要求（）。①用浓硝酸酸化到pH=1～2；②监测氚、14C 或131I 的水样不酸化；③监测137CS 的水样用盐酸酸化；④用浓硝酸酸化到pH=3～4。

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④

单项选择题下面哪项实践可以确保属于服务交付正常部分的服务行动得到有效处理？（）

A.事件管理
B.服务级别管理
C.问题管理
D.服务请求管理

单项选择题下面哪项实践的目的包括管理能够给IT 服务的交付提供支持且具有财务价的组件？（）

A.部署管理
B.持续改进
C.监视和事态管理
D.IT 资产管理

单项选择题IT 组织中的员工非常忙碌，但执行的大部分任务对组织或其客户几乎没有价值。下面哪项指导原则建议去除不必要的工作？（）

A.保持简单实用
B.整体思考和工作
C.基于当前情况开始
D.利用反馈迭代式进展

单项选择题用户联系服务台，询问如何创建报告。下面哪项实践最有可能帮助解决此难点？（）

A.事件管理
B.服务级别管理
C.服务请求管理
D.变更实施