（1）培训需求分析；（2）制定培训计划；（3）实施培训；（4）考核和评估：培训评估的标准、培训评估的方式、培训评估的方法。
问答题简述饭店人力资源计划的内容包括哪些？
问答题简述饭店人力资源的特点是什么？
判断题保健因素，包括工作条件、工作成就、被人尊重、工资、人际关系等。
判断题“培训就是效益”的观念。
判断题员工培训是一个“培训需求分析—制定培训计划—实施培训—考核和评估”的闭环式的培训过程。
