A、存在安全问题时 B、旅游团即将离开本地时 C、有游客生病需要大家帮助时 D、影响旅游活动顺利进行时 E、游……

单项选择题接待散客旅游者，游览路线由（）。

A、导游员决定
B、游客决定
C、导游员提建议，游客自行选择
D、游客提建议，导游采纳

单项选择题做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是（）。

A、做好人数清点工作
B、做好各项安排预报
C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理
D、做好提醒工作

单项选择题为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保客人提前分钟抵达火车站。（）

A、30
B、45
C、60
D、75

多项选择题调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。

A、补偿法
B、转移注意法
C、分析法
D、触景生情法
E、类比法

判断题导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。

判断题言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。

判断题当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。

多项选择题针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

A、耐心解释
B、尽量满足
C、断然拒绝
D、晓之以理
E、婉言拒绝

判断题为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。

单项选择题误机是一种（）的旅游事故。

A、一般性
B、较严重
C、重大责任性
D、特大责任性

单项选择题为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。（）

A、全陪
B、组团社
C、交通港
D、旅行社

判断题导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。

判断题触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

单项选择题为防止漏接，导游员按规定要提前时间抵达机场。（）

A、20分钟
B、30分钟
C、40分钟
D、50分钟

判断题为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。