客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。
问答题在工作中，对客户的配合和遇有工作失误时应如何表示？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求？
问答题客运人员在接班前应注意什么？
问答题铁路旅客运输服务质量的含义是什么？
