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问答题

简答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？

【参考答案】

使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用外语。

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