在工作中,对客户的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向客户表示歉意。
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求?
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求?
问答题客运人员在接班前应注意什么?
问答题铁路旅客运输服务质量的含义是什么?
问答题铁路旅客运输服务的含义是什么?
问答题铁路运输企业的含义是什么?
问答题铁路运输企业的质量目标是什么?
问答题铁路运输企业的服务理念是什么?
问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么?
问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么?
问答题《中铁快运服务规范》中对员工的语言规范是如何规定的?
问答题《中铁快运服务规范》中对员工的举止规范基本要求是什么?
问答题《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的?
问答题《中铁快运服务规范》的出发点和落脚点是什么?
问答题《中铁快运服务规范》对作业规范的基本要求是什么?