根据对地铁运营的影响，将特殊气象划分（）个类别制定应急预案。……

单项选择题ATO模式时，客车进站停车客车头部进入尾端墙的速度为（）。

A.57.5km/h
B.50km/h
C.25km/h
D.45.5km/h

单项选择题采用电话闭塞法时，交递完路票后，发车人员向司机显示（）信号作为动车指令。

A.引导信号
B.发车信号
C.好了信号
D.通过信号

单项选择题工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三、四类事故嫌疑的调查取证属于（）类票务事故。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题（）以下命令属于安全相关命令的是。

A.封锁信号
B.终止站停
C.封锁道岔
D.解封道岔

单项选择题属于A类的作业，施工负责人在作业令规定施工开始时间（）前到车站填写《车站施工登记表》。

A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟

单项选择题非随车施工人员与列车应有（）以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退，如有需要动车时须施工负责人和车长协商后才能动车确保人身安全。

A.5米
B.50米
C.100米
D.200米

单项选择题（）以下关于施工防护叙述不正确的是。

A.站内线路施工时，由车站在车站两端头轨道上设置红闪灯防护。
B.在站间线路施工时，除施工部门设置红闪灯防护外，车站还负责该施工地段两端车站的端墙门平行位置的轨道中央设置红闪灯防护。
C.施工前，由请点车站设置红闪灯，并通知作业区另一端车站值班员放置红闪灯防护。施工结束后，车站撤除红闪灯，并通知作业区另一端车站值班员撤除红闪灯。如遇到跨越站内站间时，车站的防护信号放在车站内另一端墙门平行位置轨道中央。
D.在折返线、存车线、联络线上施工时，由作业人员在作业区域可能来车方向处放置红闪灯防护。

单项选择题（）下列不属于地铁车站消防重点部位的有。

A.通信设备房
B.信号设备房
C.车控室
D.点钞室

判断题地铁委外维保合同或新线合同中明确需提供交通便利的外单位维保人员或新线测试配合人员因工作关系需要进出边门或乘车时，需凭《地铁临时出入证》、、《广州地铁出入边门（乘车）审批表》原件登记后，方可按照《广州地铁出入边门（乘车）审批表》中审批的使用区域使用车站边门或乘车。

判断题乘客携带物品不在购买行李范围内，但需开边门的情况，乘客需购行李票一张。

判断题残疾或乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）乘车，由车站工作人员登记后可使用车站边门，无需购票。

判断题边门钥匙配置可异站通用。

多项选择题以下哪些情况可使用车站边门进出付费区（）。

A.办理了团体票乘车的团体
B.异地残疾军人、残疾警察乘车
C.重度（一级）脑残
D.残疾或乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）乘车
E.新闻媒体采访

问答题简述现场投诉处理要点。

问答题请回答乘客事务处理的原则是什么？