自动售检票系统的基本架构形式有线路式架构、分散式架构、（）式架构、完全集中式架构、（）式架构五种。

填空题模式管理是针对不同的运营状况、条件所作出的相应操作行为的选择和实施，包括正常运营模式、（）模式以及相配套的运营管理。

填空题票务系统的业务管理的主要内容有（）、规则管理、信息管理、（）、模式管理和运营监督等。

填空题早期的磁卡技术无论在技术还是应用方面，发展都比较成熟，因此车票媒介基本上以（）为主。

填空题目前，世界上城市轨道交通票务系统主要有印制纸票人工售检票系统、印制纸票半自动售检票系统、（）、重复使用磁票售检票系统、（）、非接触式智能卡自动售检票系统等。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，跨境车票改签后不得退票。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，跨境车票发生车票误售时，车站应重新发售信息正确的车票；开车后，不予处理。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站补收越站区间票价，核收手续费。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境列车不办理行李、包裹托运。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境车票最远只发售到本次列车的终到站。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境车票在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客可根据需要办理最多三次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境车票在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境车票退票费核收标准：退票费按角计算，不足0.5角的部分舍去免收。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，持跨境车票旅客在车内要求变更席别时，变更后的席别票价高于原票价时，核收票价差额，核收手续费。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，车票残损或票面信息不完整的，旅客应当到车站售票窗口换发新票。因旅客自身原因所致的，核收手续费。

多项选择题（）行为被认定为粗暴待客。

A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
B.有意设置障碍，刁难旅客货主
C.殴打旅客货主
D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为