《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境车票退票费核收标准：退票费按角计算，不足0.5角的部分舍去免收。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，持跨境车票旅客在车内要求变更席别时，变更后的席别票价高于原票价时，核收票价差额，核收手续费。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，车票残损或票面信息不完整的，旅客应当到车站售票窗口换发新票。因旅客自身原因所致的，核收手续费。

多项选择题（）行为被认定为粗暴待客。

A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
B.有意设置障碍，刁难旅客货主
C.殴打旅客货主
D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

多项选择题（）及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算各客运运价，加总核收。

A.国家铁路
B.合资铁路
C.地方铁路
D.其他铁路

单项选择题（）患病，本医疗区段的医院不能医治，需转往外地医院（含地方医院）医治，符合转院条件，具备转院手续的，应按医疗转院处理，填发转院乘车证。

A.铁路职工
B.铁路职工供养的直系亲属
C.铁路职工家属
D.铁路职工陪护人