《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境车票在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客可根据需要办理最多三次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境车票在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，广深港高铁跨境车票退票费核收标准：退票费按角计算，不足0.5角的部分舍去免收。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，持跨境车票旅客在车内要求变更席别时，变更后的席别票价高于原票价时，核收票价差额，核收手续费。

判断题《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，车票残损或票面信息不完整的，旅客应当到车站售票窗口换发新票。因旅客自身原因所致的，核收手续费。

多项选择题（）行为被认定为粗暴待客。

A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
B.有意设置障碍，刁难旅客货主
C.殴打旅客货主
D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

多项选择题（）及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算各客运运价，加总核收。

A.国家铁路
B.合资铁路
C.地方铁路
D.其他铁路

单项选择题（）患病，本医疗区段的医院不能医治，需转往外地医院（含地方医院）医治，符合转院条件，具备转院手续的，应按医疗转院处理，填发转院乘车证。

A.铁路职工
B.铁路职工供养的直系亲属
C.铁路职工家属
D.铁路职工陪护人

多项选择题（）包车停留费，每日每辆5000元。

A.宿营车
B.娱乐车
C.行李车
D.餐车

多项选择题（）按租车费的80%核收挂运费。

A.餐车
B.娱乐车
C.发电车
D.宿营车

多项选择题（）、软座硬卧合造车的包车停留费，每日每辆1800元。

A.软座车
B.软卧车
C.软硬卧车
D.硬卧车

多项选择题（）、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车包车停留费，每日每辆1400元。

A.硬座车
B.行李车
C.硬卧车
D.软卧车

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站按规范设置无障碍设施设备。售票厅设（）售票窗口。

A.军人
B.团体
C.无障碍
D.儿童

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定办理动车组列车旅客乘降业务的普速车站，设有（）的售票窗口、候车室。

A.通勤职工专用
B.动车组旅客专用
C.军人专用
D.学生专用

单项选择题《高铁车站服务质量规范》规定，客运人员应安全使用（），无违规使用电源、电器。

A.电源
B.电器
C.设备
D.机器

单项选择题（）负责为安装识别器的窗口设置相关参数。

A.铁路局
B.总公司
C.车站
D.厂家